Letzte Aktualisierung: 05.05.2026
Shopify Relaunch + Retainer
Sandhya Natural: Von null auf 150.000 Kunden mit ayurvedischen Nahrungsergänzungs‒mitteln auf Shopify
Charlotte, Edmond und ihr Team haben Sandhya Natural von Grund auf aufgebaut: ayurvedische Präparate auf Pflanzenbasis, erklärungsbedürftig, vertrauenssensibel, mit hohem Stammkundenpotenzial. ecom flow hat den Shopify-Shop neu aufgebaut, Klaviyo von null eingerichtet und ein vollständiges Retention-System geschaffen. Heute generiert der E-Mail-Kanal automatisch 20% des monatlichen Umsatzes, jeden Monat, ohne manuellen Aufwand.
~20%
Umsatzanteil
über Klaviyo
Das E‒Mail‒System läuft automatisch. Welcome, Browse‒Abandonment, Birthday‒Flow. Einmal aufgebaut, dauerhaft aktiv.
54,59€
Durchschnittlicher Bestellwert über Flows
Kunden die über Klaviyo kaufen, kaufen hochwertig. Die richtige Ansprache zur richtigen Zeit wirkt.
6,09
Google Ads ROAS
in DE
Für jeden investierten Euro kommen 6,09 Euro zurück. Profitabler Kanal, strukturiert aufgesetzt.
Recharge
Abo-Modell technisch sauber
Kunden bestellen automatisch nach. Wiederkauf ohne manuellen Aufwand.
Die Ausgangslage: Ein erklärungsbedürftiges Premiumprodukt braucht mehr als einen funktionierenden Shop
Edmond und seine Frau haben Sandhya Natural von null aufgebaut: ayurvedische Präparate auf Pflanzenbasis, entwickelt mit echter Überzeugung, positioniert für einen Markt in dem Vertrauen alles ist. Am Anfang begleitete ein externer Markenentwickler das Projekt und baute den ersten Shop. Die Marke wuchs. Aber als dieser Partner wegfiel, stand das Gründerpaar vor einer Frage die viele inhabergeführte Shops kennen: Wie wächst man eigenständig weiter, wenn das digitale Fundament von jemand anderem gebaut wurde?
Das Gefühl kannte Edmond gut. Andere Agenturen kamen für Ads, für Meta, für einzelne Kanäle. Kamen und gingen wieder. Was fehlte, war kein weiterer Dienstleister für einen weiteren Kanal. Was fehlte, war ein langfristiger Partner der den Shop versteht, der das System denkt, und der bleibt. Bei einem Verbrauchsprodukt mit hohem Stammkundenpotenzial ist Kundenbindung keine Option, sie ist das Geschäftsmodell.
ecom flow war von Beginn an als Shopify-Experte mit an Bord, hat das Ruder langfristig übernommen und ist bis heute der konstante technische und strategische Partner geblieben. Der Relaunch war nicht das Ziel, er war der Startpunkt. Klaviyo von null aufgebaut, Recharge für Abonnements integriert, Google Ads strukturiert aufgesetzt. Drei Kanäle, die ineinandergreifen. Was seitdem passiert ist, sieht man in den Zahlen.
Die Herausforderung: Ein Verbrauchsprodukt das Vertrauen braucht, aber kein System hatte um es aufzubauen
Ayurvedische Präparate kauft man nicht spontan. Wer einmal überzeugt ist, kauft wieder. Wer nicht gebunden wird, kauft woanders. Die Herausforderung war nicht das Produkt, sie war das fehlende System dahinter.
Kundenbindungssystem
Wiederkäufer entstehen nicht von allein. Ohne strukturiertes E-Mail-Marketing musste jeder Neukauf neu erkämpft werden, ohne dass das System mitlernte.
Abo-Modell
Verbrauchsprodukte mit regelmäßigem Bedarf brauchen Subscription-Commerce. Die technische Basis dafür fehlte vollständig, Stammkunden mussten manuell reaktiviert werden.
Paid Ads
Google Ads lief, aber ohne Struktur, ohne Shopping-Kampagne, ohne negative Keywords. Der ROAS war nicht steuerbar und das Budget arbeitete nicht effizient.
Shopify
Plus Instanzen
DE und CH als eigenständige Shopify Plus Shops mit unterschiedlichen Anforderungen. Mehrsprachigkeit via Langify, marktgerechte Preisregeln, rechtssichere Strukturen für beide Märkte.
Mehrsprachigkeit für drei Märkte
DE, CH und NL als aktive Sprachmärkte. Mehrsprachigkeit via Langify aufgesetzt und gepflegt, inklusive niederländischer Marktanpassung für die internationale Expansion.
Design ohne Conversion-Fokus
Der bestehende Shop transportierte die Marke nicht ausreichend. Kein modernes Theme, keine klare Nutzerführung, kein visuelles Storytelling das dem Produkt gerecht wurde.
Was wir umgesetzt haben und was es gebracht hat
Klaviyo Setup
ecom flow hat das vollständige Klaviyo-Setup aufgebaut: Welcome-Flow, Browse-Abandonment, Warenkorbabbrecher, Birthday-Flow. Der Kanal läuft automatisch. Jeden Monat, ohne manuellen Aufwand.
Google Ads
Strukturiert aufgesetzt, dauerhaft betreut, kontinuierlich optimiert. Für jeden investierten Euro kommen 6,09 Euro zurück. Kein Set-and-forget, sondern aktive Steuerung.
Recharge Subscription
Kunden bestellen ihr ayurvedisches Präparat automatisch nach. Wiederkauf ohne Aufwand, Planbarkeit für den Shop, Bindung ohne Kampagne.
Shopify Plus Relaunch
Relaunch & Design DE und CH als eigenständige Shops, Mehrsprachigkeit via Langify, laufende technische Betreuung. Kein Koordinationsaufwand zwischen verschiedenen Dienstleistern.
Das Ergebnis:
~20%
Umsatzanteil über Klaviyo
Jeden Monat, vollautomatisch. ecom flow hat das komplette Klaviyo‒System von null aufgebaut: Welcome‒Flow, Browse‒Abandonment, Warenkorbabbrecher, Birthday‒Flow. Der Kanal arbeitet rund um die Uhr, ohne dass jemand eine Mail manuell rausschicken muss. Bei einem Verbrauchsprodukt mit hohem Stammkundenpotenzial ist das kein nettes Extra, sondern das Rückgrat des Geschäftsmodells.
6,09
Google Ads ROAS in DE
Für jeden investierten Euro kommen 6,09 Euro zurück. Google Ads lief vorher, wurde aber nicht aktiv gesteuert. ecom flow hat die Kampagnenstruktur neu aufgesetzt, Shopping-Kampagnen sauber konfiguriert und betreut den Kanal dauerhaft weiter. Kein Set-and-forget, sondern kontinuierliche Optimierung mit messbarem Ergebnis.
54,59€
AOV über Flows
Kunden die über Klaviyo-Flows kaufen, kaufen nicht impulsiv. Sie sind bereits informiert, bereits überzeugt, bereits im richtigen Moment angesprochen. Das Ergebnis: ein AOV der deutlich über dem zeigt, was gezielte Kommunikation zum richtigen Zeitpunkt leisten kann.
68%
Automatisierter Umsatz
Nicht aus manuell versendeten E-Mail-Kampagnen, sondern aus dem System das einmal aufgebaut wurde und seitdem dauerhaft läuft. Wer Klaviyo nur für Newsletter nutzt, lässt den größten Teil des Potenzials ungenutzt. Bei Sandhya Natural kommt fast ein Drittel des gesamten Monatsumsatzes aus diesem automatisierten Kanal.
Wir arbeiten seit über 1,5 Jahren mit ecom flow zusammen. Die Kommunikation ist zuverlässig, Antworten kommen schnell und sind immer fundiert. Die Expertise ist so umfassend, dass wir an mehreren Stellschrauben gleichzeitig zusammenarbeiten. Wenn wir bei einem Thema nicht weiterkommen, wissen wir mit ziemlicher Sicherheit: hier wird uns geholfen.
Charlotte Ahlschwede
Founder at SANDHYA
Wie sich die Zusammenarbeit entwickelt hat
Was als technische Unterstützung begann, ist heute eine langfristige strategische Partnerschaft. Jede Phase hat den Shop ein Stück weitergebracht.
2022 – Technische Basis und Custom Development
Sandhya lief auf dem Dawn Theme. ecom flow hat den Shop technisch weiterentwickelt: Custom Coding, erweiterte Produkttemplates, App-Integrationen, spezielle Erweiterungen.
Keine Standardlösung, sondern gezielte Anpassungen für ein erklärungsbedürftiges Premiumprodukt.
2023 – Klaviyo Setup und E‒Mail‒Infrastruktur
Das vollständige Klaviyo‒System wurde von null aufgebaut: Welcome‒Flow, Browse‒Abandonment, Warenkorbabbrecher, Birthday‒Flow.
Die Basis für automatische Wiederkäufe war damit gelegt.
2023/2024 – Shopify Plus und Mehrsprachigkeit
Shopify Plus wurde eingerichtet, Langify für den niederländischen Markt integriert.
Mehrsprachige Infrastruktur für DE, CH und NL, noch vor dem Relaunch.
2024/2025 – Relaunch mit Impact Theme
Der Shop wurde vollständig neu aufgebaut.
Neues Theme (Impact), klarere Nutzerführung, bessere Produktpräsentation, Recharge Subscription integriert. Zwei eigenständige Shopify Plus Instanzen für DE und CH.
Aktuell: Google Ads neu strukturiert
Kampagnenstruktur komplett überarbeitet, Shopping‒Kampagnen professionell aufgesetzt, dauerhafter Betreuungsprozess etabliert. ROAS DE aktuell 6,09.
Häufige Fragen zu diesem Projekt
Wie lange hat das Projekt gedauert?
Was war die größte Herausforderung?
Arbeitet ecom flow noch mit Sandhya Natural zusammen?
Was war technisch besonders an diesem Setup?
Für welche Art von Shops ist dieses Setup geeignet?
Wie baut man E-Mail-Marketing auf das wirklich Umsatz bringt, und nicht nur ab und zu eine Mail rausschickt?
Ab wann lohnt sich Shopify Plus?
Kann Shopify auch für internationale Märkte funktionieren, ohne dass der Aufwand explodiert?
Sieht Ihr Projekt ähnlich aus?
Viele inhabergeführte Shops mit erklärungsbedürftigen Produkten stehen irgendwann an dem Punkt, an dem Sandhya Natural 2022 stand. Der Shop läuft, das Produkt ist gut, aber das System dahinter hält das Wachstum zurück. Kein strukturiertes E‒Mail‒Marketing, kein profitabler bezahlter Kanal, wechselnde Dienstleister ohne roten Faden. Was fehlt, ist kein weiterer Einzelbaustein. Was fehlt, ist ein Partner der den Shop als Ganzes versteht und langfristig dabei bleibt.ecom flow begleitet inhabergeführte Shops im DACH‒Markt beim Aufbau eigenständiger Shopify‒Kanäle. Migrationen, Relaunches, langfristige Retainer. Über 150 Projekte seit 2021, mit einem eingespielten Team.
Florian Müller
Gründer & Geschäftsführer, ecom flow GmbH
Shopify Lösungen
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